确保长期居民的秘诀之一就是让房客满意. 然而，这项工作有时说起来容易做起来难. 为了保证租客的幸福，物业经理和房东必须遵循一些技巧.
让租客开心的简单技巧
选择租户的过程可能是一个漫长而艰巨的过程, 但这是值得的，为了 找到优质租户. 一旦你找到一个优秀的房客, 自然的反应是, 当然, 想办法让他们留下来. 毕竟, 你希望最小化空置率，避免再次经历冗长的租客选择过程.
居民满意度是房东和物业经理必须考虑的最重要的因素之一. 它是……的关键 阻止租客离开. 你的房客越快乐，他们可能待得越久.
然而，如果你不知道该怎么做，就很难让租客满意. 一些房东和物业经理天生就有这方面的天赋，而另一些人则倾向于挣扎. 这里有一些小贴士，你可以用它来取悦租户，提高你的居民留存率:
1. 锻炼公平待遇
物业经理和房东必须公正、不带偏见地对待所有房客. 因此，你必须熟悉联邦、州和当地的住房法律.
例如, 公平住房法 声明你不能因为他们的种族、宗教、性别或残疾而拒绝他们的住房. 在决定哪些请求需要处理，哪些关注点需要处理时，你必须做到绝对公平. 这也适用于你的租金. 你不能对同一服务或同一单位的不同人群收取不同的价格.
2. 建立一份清晰的租赁协议
一个经常被忽视的留住好房客的策略是创造一个清晰的 租赁协议. 起草一份带有具体条款的协议似乎违反直觉.
但, 当一切都被清楚地安排和分类, 您的租户将更容易了解哪些责任落在他们身上. 最后，这可以改善你和租客之间的关系.
3. 接听电话和邮件
如果你遇到过客户服务很差的公司, 那你就知道你不接电话时房客们的感受了. 房客们想知道他们可以依靠别人来解答他们的担忧. 他们不喜欢别人对他们的问题充耳不闻. 出于这个原因，让您的租客能够很容易地联系到您是非常必要的.
向他们提供你的工作电话号码和电子邮件，以及他们可以联系你的时间段. 至少，你必须在12-24小时内回复他们的电话和邮件. 同样重要的是，有一个专用的线路或程序来处理紧急问题.
4. 及时处理维护和维修问题
房客们讨厌房东在提出维修问题后不采取行动. 如果你想留住租户更长时间，确保尽快解决他们的担忧. 是否有一个随时待命的承包商来执行维修工作. 这样，您就可以及时地解决问题.
当然，并不是所有的维护和维修问题都应该由你来承担. 你的租赁协议应该清楚地列出双方的职责和责任. 例如, 如果你的房客在墙上打了个洞, 他们应该是赔偿损失的人.
5. 避免纠缠租户
虽然房客保留需要得到居民的反馈和偶尔的检查, 这并不意味着你应该不停地打电话. 给租客一些空间并尊重他们的隐私是至关重要的.
如果您需要输入他们的属性，请确保理由是有效的. 有些州有规定房东入境权的法律. 确保你查看了你的州和当地的法律，以保护自己免于责任. 此外，您必须在进入之前向您的租户提供合理的通知.
6. 提供有吸引力的设施
世界上一些最好的公司取得成功是因为他们设身处地为客户着想. 同样，如果你想让租户满意，你必须考虑他们的需求和愿望.
考虑你的租客可能会喜欢什么设施，然后采取措施在合理范围内提供这些设施. 调查你当地的租赁市场，根据你的目标人群定制你的设施. 例如, 许多年轻的租客更喜欢有高速网络和灵活宠物政策的地方.
7. 提供额外服务
好的，长期租户很难找到. So, 当房东或物业经理碰巧碰到一个, 他们竭尽全力想留住他们.
一种方法是每隔几年提供免费服务. 你会惊讶地发现，一层新油漆或免费的清洁服务可以提高居民的满意度. 这样做可以让你的租户知道你关心他们.
8. 谨慎提高租金
随着市场趋势的上升，你可能会想要提高租金. 然而，没有什么比增加租金更能吓到房客了. 当然，这并不是说你不能提高租金. 但是，如果你这样做了，一定要小心.
考虑每年稍微提高或增加租金. 租户会发现，比起5年后每月额外支付250美元，每年每月额外支付20美元更容易. 此外, 周转成本可能很昂贵, 所以从长远来看，收取低于市场价格的费用可以为你节省更多的钱.
9. 控制麻烦的租户
没有人愿意生活在有毒的环境中. 如果你有多户的房产，处理它是至关重要的 困难的租户 及时和专业的. 这些租客会严重破坏社区的安宁. 没过多久, 其他好的房客会开始抱怨，甚至搬出去，因为他们无法忍受他们的邻居.
10. 友好而专业
当你不断与租户互动时, 与他们形成某种联系是很正常的. 当然，你也不能让个人感情影响你的工作. 在与房客打交道时，始终保持专业而友好的语气和行为.
严格执行政策，不搞偏袒，也是明智的. 这不仅会让你承担责任，还会让租户产生错误的想法. 给好房客一张通行证会把他们变成坏房客，如果他们决定滥用你的好意的话.
11. 给小礼物
给你的租客送些小礼物可以让他们感到被重视, 增加了续约的可能性. 这可以是节日贺卡或当地商店和餐馆的礼券. 不过，你不能把你的天赋发挥得太过分. 保持简单和有意义的礼物，远离奢侈的礼物. 毕竟，真正重要的是姿态和想法.
保持良好的平衡
留住居民是物业经理和房东面临的最大挑战之一. 幸运的是，提高您的保留率的一个好方法是让租户满意.
有很多方法可以做到这一点，如下所示. 但是，重要的是要记住，你不能过度适应. 保持租户的满意度可以帮助他们逗留更长时间, 但当你开始竭尽全力取悦他们时, 它变得危险. 就像生活中的一切一样，你必须找到正确的平衡.
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